Modyfikowanie zamówienia
Edycja produktów niestandardowych
Klienci mają możliwość sprawdzenia swoich niestandardowych produktów po zakończeniu procesu edycji. Produkty zostaną wydrukowane w formie wyświetlanej na ekranie, chyba że określono inaczej. Należy pamiętać, że Sparkl nie może uwzględnić zmian błędów, które były widoczne na tym etapie, gdy produkty są w trakcie drukowania. Zachęcamy klientów do skrupulatnego sprawdzania wprowadzonych zmian.
Termin modyfikacji
Zamówienia mogą być modyfikowane przez co najmniej 2 godziny po ich złożeniu, w zależności od pory dnia, w której zamówienie zostało złożone. Dokładny termin wprowadzania zmian w zamówieniu jest wskazany na stronie śledzenia zamówienia. Potwierdzając zamówienie, klienci przyjmują do wiadomości, że po upływie tego czasu modyfikacje mogą nie zostać odzwierciedlone w sfinalizowanym produkcie.
Modyfikowanie lub anulowanie zamówienia
Zamówienia można dostosowywać lub anulować za pośrednictwem portalu śledzenia zamówień, dostępnego za pośrednictwem wiadomości e-mail z potwierdzeniem zamówienia. Alternatywnie, klienci mogą skontaktować się z obsługą klienta Sparkl w dni powszednie w godzinach od 8:00 do 16:00. Poza tymi godzinami korekty należy dokonywać za pośrednictwem portalu śledzenia zamówień. Należy pamiętać, że nasz dział obsługi klienta może potrzebować do jednego dnia roboczego na odpowiedź. Upewnij się, że podałeś numer zamówienia, aby uzyskać szybką pomoc.
Zmiana szczegółów dostawy
W celu zmiany adresu dostawy lub numeru telefonu należy skontaktować się z działem obsługi klienta Sparkl w wyżej wymienionych godzinach pracy. Jeśli zamówienie zostało już wysłane, klienci powinni skontaktować się bezpośrednio z firmą kurierską w celu wprowadzenia zmian.
InPost
DHL Express
Zwrot zamówienia
Uszkodzone lub wadliwe produkty
Klienci mogą zażądać zwrotu pieniędzy lub wymiany produktów, które dotarły do nich uszkodzone lub wadliwe. W tym celu muszą dostarczyć do działu obsługi klienta Sparkl dowód w postaci zdjęcia lub nagrania wideo wraz z numerem zamówienia niezwłocznie po otrzymaniu przesyłki. Sparkl zachowuje prawo do oceny przesłanych dowodów. Jeśli nasza ocena wykaże, że uszkodzenie nie było spowodowane naszą wysyłką lub obsługą, możemy zakwestionować roszczenie. Zalecamy obchodzenie się z produktami z najwyższą ostrożnością.
Aby uzyskać więcej informacji na temat błędów edycji, zapoznaj się z sekcją 1.1 (Edycje produktów niestandardowych), w której określono ograniczenia odpowiedzialności Sparkl.
Prawo do odstąpienia od umowy
Prawo do odstąpienia od umowy, zgodnie z dyrektywą europejską 2011/83, ma zastosowanie wyłącznie do produktów niestandardowych. Produkty wykonane na zamówienie są wyłączone z tego prawa. Aby skorzystać z tego prawa w przypadku produktów standardowych, należy skontaktować się z naszym działem obsługi klienta w ciągu 14 dni od otrzymania produktu. Koszty przesyłki zwrotnej może ponieść klient.
Zagubione paczki
W przypadku zagubienia paczki lub niewłaściwego obchodzenia się z nią przez firmę kurierską, zobowiązujemy się do ponownego wydrukowania i wysłania zamówienia. Alternatywnie, klienci mogą zdecydować się na pełny zwrot pieniędzy. Jeśli uważasz, że Twoja paczka zaginęła, powiadom o tym obsługę klienta Sparkl, podając numer zamówienia.
Specyfikacja produktu
Love Note
Cechy
- Wymiary: A5 (148 x 210 mm)
- Gramatura papieru: 120 g/m2
- Liczba stron: 40
Informacje o rozmiarze książki
Wszystkie drukowane książki zawierają 40 stron. Edycje zawierające 20 lub mniej stron będą miały wydrukowane tylko strony po prawej stronie. Jeśli zawartość przekracza 20 stron, drukowane będą obie strony. Wszelkie pozostałe puste strony zostaną pozostawione puste lub wypełnione znakami książki, zgodnie z wyborem dokonanym podczas fazy edycji. Całkowita liczba stron nie ma wpływu na cenę książki.
Użycie znaków
Klienci powinni używać znaków zgodnych z alfabetem językowym witryny. Nie można zapewnić dokładnego renderowania znaków z innych alfabetów, znaków specjalnych i emotikonów.
Dostępne wykończenia
Notesy Love Note są dostępne w dwóch wersjach wykończenia:
Papierová väzba: Miękka, elastyczna okładka z błyszczącym wykończeniem.
Twarda oprawa: Sztywne, błyszczące wykończenie.
Pudełko upominkowe
Pudełka upominkowe dla notesów Love Note są dostępne osobno, wykonane z niepowlekanego papieru premium. Dokładne odcienie kolorów mogą się różnić.
Love Cards
Cechy
- Wymiary: 148 x 70 mm
- Zawartość: 20 kart w opakowaniu
- Wzór: Perforowane z zaokrąglonymi rogami, trzymane razem przez 1 plastikowy lub 2 metalowe klipsy.
Opakowanie
Każdy zestaw kart miłosnych znajduje się w ozdobnej czerwonej kopercie, zaklejonej naklejką, wliczoną w cenę zakupu.
Użycie znaków
Prosimy o używanie znaków z podstawowego języka strony. Prawidłowe wyświetlanie znaków z innych alfabetów, symboli specjalnych i emotikonów nie jest zapewnione.
Plakaty Love List
Cechy
- Wymiary: A2 (420 x 594 mm)
- Materiał: Papier o wysokiej gramaturze, wykończenie matowe lub błyszczące.
Magnetyczny uchwyt na plakat z listą miłości
Cechy
- Długość: 420 mm
- Materiał: Drewno
- Kolor: czarny
Każde opakowanie zawiera 2 zestawy uchwytów na plakaty. Uchwyty te mocowane są magnetycznie, zabezpieczając plakat zarówno na górze, jak i na dole.